Términos y condiciones

1. Hosting y dominio

Recomendamos que el cliente adquiera su propio hosting y dominio (por ejemplo, con Hostinger en su plan Business, que incluye dominio gratis por un año). Este proceso es sencillo, rápido y no requiere conocimientos técnicos.
Si el cliente decide no realizar este proceso, nosotros podemos alojar el sitio en nuestro servidor, pero debe entender y aceptar que:
- El sitio estará bajo nuestra cuenta y control técnico.
- Cualquier acceso, cambio o migración deberá gestionarse directamente con nosotros.
- Aunque actuaremos con ética y profesionalismo, el dominio y el alojamiento no estarán a nombre del cliente.
Si el cliente desea tener control total y autonomía, se recomienda encarecidamente que adquiera su propio hosting y dominio.
El hosting y el dominio son esenciales para que cualquier sitio web funcione en internet. Estos dos elementos no están incluidos en el precio del diseño web y deben contratarse por separado.

Todo proyecto inicia con un anticipo del 50% del costo total. Este pago cubre:
- La reserva del espacio en el calendario de trabajo
- Los costos iniciales (como plugins o configuraciones técnicas)
- El compromiso formal de ambas partes
Una vez terminado el sitio, se debe realizar el pago del 50% restante.
⚠️ El sitio no será publicado, entregado ni liberado hasta que el pago final haya sido completado en su totalidad.

El cliente debe proporcionar toda la información necesaria para el sitio, incluyendo:
- Textos, imágenes, estructura del sitio, redes sociales y datos de contacto.
En caso de que el cliente no cuente con esta información, podemos apoyarlo con:
- Redacción de contenido
- Búsqueda de imágenes (stock)
- Creación de estructura básica
Este trabajo adicional tiene un costo extra y puede extender el tiempo de entrega del proyecto.
⚠️ La falta de contenido completo y oportuno por parte del cliente puede retrasar el desarrollo del sitio.

Una vez recibido el anticipo, se enviará un formulario donde el cliente debe:
- Ingresar todos los datos relacionados a su negocio
- Proporcionar textos, imágenes y enlaces
- Confirmar la estructura de su sitio web
El formulario incluirá un resumen de estos términos y un botón de “Acepto”, el cual debe ser marcado antes de comenzar el desarrollo.

Nuestro flujo de trabajo se organiza en las siguientes etapas:

Inicio: Orientación para contratar hosting/dominio o activación del servidor propio si el cliente lo desea.
Diseño: Propuesta visual basada en la información proporcionada por el cliente.
Desarrollo: Programación y construcción del sitio según el diseño aprobado.
Publicación: El sitio se publica una vez recibido el segundo pago.
Post-lanzamiento: Se ofrece la opción de contratar mantenimiento web mensual o anual.

El servicio de mantenimiento es opcional pero altamente recomendado.
En caso de no contratar mantenimiento, el cliente es responsable del estado técnico del sitio: actualizaciones, seguridad, respaldos y rendimiento.
Si ocurren fallos, errores, virus o pérdidas de datos en un sitio sin mantenimiento activo, no nos hacemos responsables.
Si contratas el mantenimiento web cuando tu sitio ya presenta fallos, errores graves o ha sido afectado por malware, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio si el problema compromete seriamente el funcionamiento general del sitio o requiere una intervención avanzada. En ese caso, te notificaremos con claridad y procederemos a devolverte el pago realizado.

No incluye cambios de contenido (textos, imágenes, secciones nuevas, etc.).
Cualquier cambio o actualización en el contenido del sitio se cotiza por separado según el tipo y cantidad de trabajo requerido.
Si tienes una tienda online, el mantenimiento web no incluye: Agregar, editar o eliminar productos, Cambiar precios o descripciones, Modificar categorías, Gestionar pedidos o clientes, etc.
Estos servicios son considerados gestión de tienda y se cotizan por separado. En caso de no contratar este servicio adicional, se proporcionará al cliente un video tutorial para que pueda realizar estas tareas de forma autónoma y sencilla.

Durante todo el proceso, ofrecemos soporte técnico y acompañamiento para resolver dudas relacionadas con el desarrollo.
Una vez finalizado el proyecto, cualquier consulta o modificación posterior deberá gestionarse mediante el servicio de mantenimiento o una cotización independiente.

Si el cliente decide cancelar el proyecto luego de iniciado y realizado el anticipo, no se realizará reembolso del anticipo, ya que este cubre horas de trabajo, planificación y recursos asignados.
Nos reservamos el derecho de cancelar o posponer proyectos en caso de falta de comunicación, incumplimiento de plazos por parte del cliente o comportamiento inadecuado.